Trước đây, chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột CPC (Cost per Click) của lĩnh vực dịch vụ cạnh tranh như tài chính, khóa học,… thường cao hơn các ngách khác. Tuy nhiên trong những năm gần đây, giá thầu CPC ở hầu hết ngành hàng đều có xu hướng tăng, khiến ngân sách chạy Google Ads tăng theo. Vậy, nguyên nhân dẫn đến tình trạng CPC leo thang này là gì? Cần làm gì để tối ưu chi phí quảng cáo? chúng tôi sẽ cùng bạn đi tìm lời giải đáp trong bài viết sau.
Vì sao giá thầu CPC ngày càng tăng?
Google Ads vận hành tương tự như một trung tâm đấu giá, nơi để các nhà quảng cáo đặt giá thầu. Tuy nhiên, số tiền bạn đặt giá thầu chỉ là một phần. Để tính toán CPC với từng từ khóa, Google sẽ đánh giá theo nhiều yếu tố.
Điểm chất lượng
Trong quá trình tính toán CPC, Google thường xem xét đến mức độ liên quan và hữu ích của nội dung quảng cáo. Trong đó, ba tiêu chí quan trọng nhất là:
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): CTR càng cao có nghĩa quảng cáo của bạn càng thu hút người dùng.
- Mức độ liên quan của từ khóa: Từ khóa càng liên quan thì điểm chất lượng càng cao.
- Chất lượng trang đích: Nếu nội dung tại trang đích hữu ích và liên quan đến nhu cầu tìm kiếm, người dùng sẽ ở lại trang lâu hơn.
Khi Google chấm điểm chất lượng cho bạn càng cao, CPC bạn cần chi trả lại càng giảm.
Xếp hạng đối thủ cạnh tranh
Giá thầu đưa ra từ đối thủ cạnh tranh luôn tác động lớn đến chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột bạn phải chi trả. Nếu lựa chọn từ khóa có nhiều đối thủ cạnh tranh cùng thầu, CPC của bạn sẽ cao hơn. Nói chung, nhu cầu cao sẽ đẩy giá quảng cáo lên cao.
Vị trí hiển thị quảng cáo
Vị trí hiển thị quảng cáo cũng là yếu tố ảnh hưởng đến CPC. Theo đó, với quảng cáo được hiển thị ở vị trí cao, chi phí bạn cần chi trả thường tăng lên. Bởi khi quảng cáo hiển thị tại vị trí đầu trang, người dùng có xu hướng click vào đầu tiên.
Từ khóa
Phần đông nhà quảng cáo đều ưu tiên lựa chọn từ khóa có lượng tìm kiếm lớn. Với những từ khóa này, bạn đương nhiên phải trả giá cao hơn cho mỗi lượt click chuột.
Khu vực địa lý
Theo từng khu vực, Google lại điều chỉnh CPC. Chẳng hạn giá một click chuột tại Hoa Kỳ luôn cao hơn một click chuột tại Việt Nam.
Ngách
Chi phí cho mỗi lượt click chuột được Google xem xét theo mức độ cạnh tranh. Với các ngách cạnh tranh cao như ô tô, bảo hiểm, tiền điện tử,… CPC tương đối cao bởi hoa hồng áp dụng, lợi nhuận cá nhân hoặc doanh nghiệp thu về thường lớn hơn những ngách khác. Còn với các lĩnh vực ít cạnh tranh hơn, CPC đương nhiên thấp hơn.
Hành động mua hàng của người dùng
Thời gian quyết định hành động (mua hàng, điền form đăng ký) của người dùng không phải lúc nào cũng giống nhau. Có những người đưa ra quyết định rất nhanh chóng, nhưng cũng có một số khác lại cần thời gian nghiên cứu. Dựa vào hành động của người dùng, Google sẽ tính toán áp dụng mức CPC phù hợp.
Nhu cầu của thị trường
Khi nhận thấy người dùng có nhu cầu cao với một nhóm sản phẩm, dịch vụ nào đó, Google thường điều chỉnh CPC tăng lên. Ngược lại với nhóm sản phẩm, dịch vụ không quá cạnh tranh, nhu cầu của thị trường chưa cao, chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột lại được Google điều chỉnh giảm.
Thời điểm quảng cáo
Mỗi lượt click chuột vào giờ cao điểm thường bị tính giá cao hơn so với giờ thấp điểm. Đây là lý do khiến chi phí quảng cáo có xu hướng thay đổi theo từng thời điểm.
Chất lượng landing page
Nếu landing page của bạn tối ưu hóa tốt, cung cấp nội dung hữu ích, giữ chân người dùng lâu hơn, Google sẽ tính CPC hợp lý hơn. Còn nếu landing page hoạt động không hiệu quả, tỷ lệ thoát cao, chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột lại được điều chỉnh tăng.
Làm thế nào để giảm CPC nhưng không ảnh hưởng đến traffic?
Thay vì thụ động chờ Google giảm CPC, bạn nên chủ động thực hiện một vài điều chỉnh cần thiết để giảm chi phí quảng cáo nhưng không ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập. Dưới đây là một vài kinh nghiệm bạn có thể tham khảo.
Ưu tiên từ khóa phủ định
Việc sử dụng từ khóa phủ định trong quá trình chạy quảng cáo Google sẽ giúp bạn giảm bớt traffic kém chất lượng, tiết kiệm chi phí quảng cáo. Khi kiểm tra báo cáo về “điều khoản tìm kiếm”, bạn nên phân tích kỹ các truy vấn tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo. Lúc này, bạn có thể thêm bất kỳ thuật ngữ không liên quan đến đối tượng mục tiêu vào danh sách từ khóa phủ định.
Ví dụ như khi chạy chiến dịch tài chính, bạn nên chặn các từ như “miễn phí”, “khuyến mãi”. Nói chung, nếu càng tập trung chọn từ khóa phủ định phù hợp cẩn thận, bạn lại càng loại bỏ được các click không cần thiết, tiết giảm ngân sách quảng cáo.
Phân tách chiến dịch, tối ưu hiển thị
Mạng tìm kiếm và mạng hiển thị không phải là một. Trong quảng cáo tìm kiếm, người dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin cụ thể. Thế nhưng, mạng hiển thị lại chỉ duyệt các trang web.
Thực tế, mạng hiển thị có thể thu hút nhiều lượt click chuột không liên quan, nhất là khi bạn không tùy chỉnh mục tiêu rõ ràng, chứa từ khóa phủ định phù hợp. Do đó, bạn nên tiến hành phân tách chiến dịch khoa học cho mạng hiển thị và mạng tìm kiếm, thiết lập mục tiêu cụ thể.
Nhắm đúng vị trí địa lý
Để tiết kiệm chi phí quảng cáo, bạn không nên phân bổ ngân sách cho những khu vực không phù hợp. Khi nhắm đúng vị trí địa lý, bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí cho mỗi lượt click chuột. Nếu muốn hoạt động trong một khu vực địa lý nhất định, bạn nên thiết lập địa chỉ IP và phương thức thanh toán phù hợp cho tài khoản Google Ads.
Sử dụng từ khóa dài
Thay vì tập trung vào những từ khóa ngắn chung chung, cạnh tranh cao, bạn nên sử dụng từ khóa dài. Dạng từ khóa này thường ít cạnh tranh hơn, CPC thấp. Mặc dù vậy, nếu tối ưu tốt, chúng vẫn giúp bạn thu hút lưu lượng truy cập, nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu. Bởi trong phần lớn trường hợp khi click vào từ khóa dài có nghĩa người dùng đang thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ liên quan đến từ khóa đó.
Đảm bảo nội dung quảng cáo liên quan đến từ khóa
Từ khóa, nội dung quảng cáo tại landing page phải có sự liên quan với nhau, phục vụ tốt ý định tìm kiếm của người dùng. Chẳng hạn nếu landing page về chủ đề “thời trang nữ” nhưng bạn lại sử dụng từ khóa “thời trang nam”, tỷ lệ chuyển đổi lúc này thường không được như mong đợi. Bởi chủ đề landing page và từ khóa không thực sự liên quan với nhau dù cùng đề cập về thời trang.
Liên tục thử nghiệm
Để giảm chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột, bạn nên thử nghiệm liên tục các tùy chọn. Theo đó, bạn hãy thử nghiệm nhiều từ khóa, các định dạng quảng cáo khác nhau, tối ưu nội dung (mô tả, tiêu đề, hình ảnh, kêu gọi hành động, landing page). Tác dụng chính của việc thử nghiệm này là tìm ra chiến lược tối ưu nhất, giảm CPC.
Tận dụng tiện ích quảng cáo mở rộng
Trong quá trình triển khai chiến dịch, bạn nên tận dụng tiện ích bổ sung, cấp thông tin liên hệ như số điện thoại,… Những tiện ích mở rộng này có thể giúp cải thiện tỷ lệ click chuột, điểm chất lượng khiến Google điều chỉnh giảm CPC.
Theo dõi hiệu suất trên nhiều thiết bị
Trên từng nền tảng thiết bị, hành vi của người dùng lại thay đổi. Chính vì vậy, bạn cần dành thời gian theo dõi hiệu suất trên nhiều dạng thiết bị, điều chỉnh giá thầu quảng cáo linh hoạt.
Chẳng hạn trong trường hợp nhận thấy chuyển đổi từ thiết bị di động thấp, bạn hãy cân nhắc giảm giá thầu hoặc loại bỏ hiển thị quảng cáo trên nền tảng thiết bị di động nếu cần thiết.
Tối ưu hóa landing page
Landing page cần đảm bảo tính thân thiện, cung cấp nội dung quảng cáo hấp dẫn giữ chân người dùng. Cụ thể, tốc độ load trang phải nhanh, giao diện thân thiện với thiết bị di động và nhiều nền tảng thiết bị khác, kêu gọi hành động rõ ràng. Một landing page có tỷ lệ chuyển đổi tốt sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo cho mỗi lượt click chuột.
Lên lịch quảng cáo khoa học
Thời điểm quảng cáo ảnh hưởng khá lớn đến CPC thực tế. Do đó để phần nào tiết giảm chi phí, bạn cần lên lịch chạy quảng cáo khoa học, nhắm đến đúng khoảng thời gian khách hàng mục tiêu hoạt động mạnh nhất. Chẳng hạn nếu đang chạy chiến dịch về khóa học dành cho gen Z, bạn nên lựa chọn hiển thị quảng cáo nhiều hơn vào buổi tối. Lúc này, bạn cần tập trung phân tích dữ liệu, lên lịch quảng cáo phù hợp theo đối tượng khách hàng nhắm đến.
Kết hợp quảng cáo động
Quảng cáo động kết hợp tiếp thị lại động (Dynamic Remarketing) cho phép Google tự động tạo tiêu đề, mô tả quảng cáo dựa theo nội dung trên landing page, website của bạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi bạn cần quảng bá các chương trình ưu đãi, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian.
Lời kết
Giá thầu CPC ngày càng tăng chủ yếu là do mức độ cạnh tranh tại từng lĩnh vực ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, sự điều chỉnh trong cách tính toán của Google cũng khiến chi phí quảng cáo trên mỗi lượt click chuột tăng cao hơn trước đây. Hy vọng thông qua một vài chia sẻ trên đây của chúng tôi, bạn có thể chủ động hơn trong việc điều chỉnh CPC, tiết giảm chi phí quảng cáo nhưng không ảnh hưởng lưu lượng truy cập.
